Сбербанк предупредил клиентов об опасной телефонной схеме, маскирующейся под техподдержку
Клиентам Сбербанка и других российских банков необходимо проявить повышенную бдительность. Финансовая организация официально предупредила о резком росте нового, крайне изощренного вида телефонного мошенничества. Схема построена на искусной психологической манипуляции и может выглядеть пугающе правдоподобно даже для осторожных людей. Злоумышленники используют двухэтапную атаку, начиная ее не с телефонного звонка, а с электронного письма.
Злоумышленники рассылают фальшивые электронные письма, имитирующие сообщения от различных онлайн-сервисов. В этих письмах пользователей запугивают блокировкой учетной записи из-за подозрительной активности, стремясь вызвать чувство беспокойства и побудить к немедленным действиям.
Как сообщает агентство «Прайм», именно с таких писем начинается опасная цепочка. Мошенники массово рассылают поддельные уведомления, которые якобы приходят от популярных интернет-сервисов, онлайн-магазинов или даже от имени банков. Текст составлен так, чтобы вызвать у человека мгновенную тревогу: в нем говорится о подозрительных действиях в аккаунте, несанкционированном входе или попытке взлома, что якобы грозит немедленной блокировкой учетной записи.
Ключевой элемент — это призыв к срочным действиям. Чтобы «решить проблему», получателя просят немедленно позвонить в службу поддержки по указанному в том же письме номеру телефона. Именно на этом этапе многие, охваченные беспокойством за свои данные или средства, совершают первую ошибку — звонят по предоставленному фальшивому номеру.
Второй акт разворачивается уже по телефону. На другом конце провода мошенник, прекрасно владеющий профессиональным жаргоном, представляется специалистом технической или безопасности службы. Он подтверждает «серьезность угрозы», создавая у жертвы ощущение, что она вовремя успела обратиться за помощью. Далее, под предлогом «верификации», «усиления защиты» или «отмены ошибочной транзакции», аферист начинает выведывать конфиденциальную информацию.
Под давлением искусственно созданной срочности и угрозы люди часто совершают опрометчивые поступки. Мошенники могут попросить назвать данные банковской карты — номер, срок действия и CVV-код. В более сложных сценариях они убеждают установить на телефон определенное приложение под видом «защитного» или «службы безопасности банка», которое на самом деле является трояном, перехватывающим смс-коды подтверждения. Иногда их целью становится прямой перевод денег на «временный безопасный счет» или для «проверки подлинности карты».
Сбербанк в своем обращении подчеркивает, что ни одна настоящая, легитимная служба поддержки никогда не будет действовать таким образом. Сотрудник банка никогда и ни при каких обстоятельствах не попросит вас назвать полные реквизиты карты, пин-код или коды из смс. Никто не потребует срочно перевести деньги на какой-либо счет или установить непонятное приложение под угрозой блокировки.
Что же делать, если вы получили подобное тревожное письмо или звонок? Первое и главное правило — сохранять спокойствие и не поддаваться панике. Не перезванивайте по номеру из подозрительного письма. Если сомнения остаются, прекратите разговор и самостоятельно наберите официальный номер службы поддержки Сбербанка, который можно найти на обратной стороне вашей банковской карты, на официальном сайте bank.sberbank.ru или в мобильном приложении СберБанк Онлайн. Спросите у оператора, поступали ли в банк обращения по вашему счету.
Эксперты по кибербезопасности постоянно напоминают: современные мошенники делают ставку на эмоции — страх, чувство долга, желание быстро решить проблему. Их главное оружие — искусственно созданное ощущение чрезвычайной ситуации. Защита проста: пауза и самостоятельная проверка информации через официальные, известные вам каналы. Эта нехитрая привычка способна надежно защитить ваши сбережения от самых хитроумных аферистов.
